La ciudad complutense avanza en la renovación del distintivo de Destino Turístico Inteligente (DTI) con la revisión de su diagnóstico inicial, realizado en 2022. Este proceso, coordinado por SEGITTUR, permitirá evaluar los progresos de Alcalá en la aplicación de este modelo basado en la innovación, sostenibilidad, tecnología, accesibilidad y gobernanza.
La metodología DTI, reconocida internacionalmente por entidades como la ONU y la Comisión Europea, es un modelo clave para destinos que buscan equilibrar competitividad turística con desarrollo sostenible, una meta que Alcalá de Henares aspira a consolidar con esta renovación.
Cámaras en el centro y control de aforo
Entre las mejoras implementadas en los últimos años, destaca el sistema de control mediante cámaras en el casco histórico, que permite una mejor gestión de los flujos turísticos, garantiza la seguridad de los visitantes y protege el patrimonio cultural de la ciudad.
La Junta de Gobierno del pasado mes de julio puso en marcha un método de control de aforo en el Casco Histórico de Alcalá de Henares, mediante un sistema de cámaras de conteo de personas y de vehículos que acceden al Casco Histórico de Alcalá a través de sus 23 posibles entradas.
Este sistema ha sido integrado como parte de las soluciones tecnológicas impulsadas bajo el modelo de Destino Turístico Inteligente (DTI), consolidando a Alcalá como un destino que prioriza tanto la experiencia turística como el bienestar de sus residentes.
Todo el sistema de control de aforo se ha diseñado respetando Reglamento General de Protección de Datos y la Ley Orgánica de Protección de Datos, ya que recopila información esencial para comprender, caracterizar y determinar el nivel de afluencia y los flujos de movilidad de las personas sin identificar las caras y, por lo tanto, protegiendo la privacidad de las personas.
Por ese motivo, el análisis anonimizado de datos se realiza en los propios sensores sin grabación ni transmisión de imágenes, siendo estos capaces de controlar de forma autónoma el conteo de visitantes tanto de entrada como de salida a la zona delimitada.
Una vez realizado este algoritmo, solamente es enviada la información necesaria (metadatos) indicando el número de personas que han atravesado un determinado punto.
Es decir, de los metadatos que se trasfieren a la plataforma en ningún caso se podrán obtener imágenes o vídeos, ya que los datos que se trasmiten en todo momento consisten en información de texto plano con los valores ya procesados.
Alcalá, destino innovador y sostenible
La concejala de Turismo, Isabel Ruiz Maldonado, ha destacado la importancia de esta iniciativa. “El distintivo DTI –ha explicado Ruiz Maldonado- no solo reconoce los esfuerzos de Alcalá como un destino innovador y sostenible, sino que también refuerza nuestro compromiso con mejorar la calidad de vida de nuestros vecinos y ofrecer experiencias únicas a quienes nos visitan”.
El modelo DTI, promovido por la Secretaría de Estado de Turismo, se basa en cinco ejes: sostenibilidad, accesibilidad, innovación, tecnología y gobernanza. Ruiz Maldonado ha subrayado que estas herramientas “nos han permitido no solo optimizar la gestión turística, sino también posicionar a Alcalá como un referente internacional en turismo inteligente”.
Desde su incorporación a la Red de Destinos Turísticos Inteligentes en 2019, Alcalá de Henares ha implementado mejoras significativas en la promoción internacional, personalización de experiencias para los visitantes y acceso a fondos para proyectos sostenibles. “La renovación del distintivo DTI reafirma nuestra visión de un turismo que beneficia tanto a visitantes como a residentes”, ha añadido la teniente de alcaldesa.
El proceso de revisión, que incluye el análisis de 97 requisitos y 261 indicadores, sentará las bases para nuevas acciones y objetivos en los próximos dos años. “Estamos comprometidos a seguir liderando el turismo del futuro, con proyectos que integren innovación, sostenibilidad y accesibilidad como pilares fundamentales”, ha concluido Ruiz Maldonado.
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