El pasado 10 de septiembre la Junta de Gobierno Local del Ayuntamiento de Alcalá de Henares en sesión extraordinaria aprobó solicitar al Ministerio de Industria, Comercio y Turismo, y a la Dirección General de Turismo de la Comunidad de Madrid en virtud del Artículo 10 del Real Decreto-Ley 25/2020, de 3 de Julio de Medidas Urgentes para apoyar la reactivación económica y el empleo, una subvención para financiar el proyecto denominado Plan de Sostenibilidad Turística de Alcalá de Henares.
El Ministerio de Industria Comercio y Turismo ha aprobado dicho plan que persigue digitalizar el sector, incorporando la tecnología para captar nuevos grupos de población; mejorar la eficiencia operativa de las empresas, generar conocimiento turístico y confianza en los turistas.
Asimismo, el Ministerio destaca que entre las propuestas del Plan de la ciudad se prevén “actuaciones fundamentalmente en el casco histórico, si bien se incluyen otras de conexión con otros activos turísticos de la ciudad (Ciudad romana de Complutum, Casa de Hippolytus, áreas naturales protegidas), así como con el resto de barrios”.
«La ciudad recibirá 3.300.000 euros»
La concejala de Turismo del Ayuntamiento complutense, María Aranguren, se ha mostrado muy satisfecha con la noticia “ya que supone que la ciudad recibirá 3.300.000 euros del Gobierno de España para invertir en mejorar los servicios turísticos y para convertir Alcalá en un destino turístico cultural de primera magnitud. Las cifras de visitas, pernoctaciones y el gasto medio por visitante estaban mostrando una considerable evolución.
Sin embargo, continúa Aranguren, «la incertidumbre que vive el sector turístico necesita de la tecnología para su recuperación. Las soluciones tecnológicas -ha proseguido Aranguren- deben ayudarnos a generar confianza en los turistas, a mantener las distancias sociales y a lograr experiencias agradables. Con esta inyección económica podremos poner en marcha estas mejoras que repercutirán también en los vecinos y vecinas de ciudad».
Líneas maestras del Plan de Sostenibilidad Turística
El sector turístico complutense debe encaminarse hacia la digitalización de procedimientos y servicios como por ejemplo dotar a los recursos turísticos de cámaras de medición de número de visitantes, señalética para redirigir los flujos de personas, sistemas de cita previa y gestión de aforos o pulseras o aplicaciones móviles de control de distancias; en definitiva, desplegar un amplio abanico tecnológico que ofrezca a los turistas una experiencia más segura y eficiente.
En los próximos años, en línea con la tendencia actual, el sector turístico de Alcalá va a tener un peso creciente. No obstante, para que ello sea posible, es preciso atender las necesidades de adaptación a las consecuencias de la pandemia a corto plazo y, a largo plazo, facilitar la sostenibilidad económica, social y ambiental del destino.
Para ello, será precisa la adaptación de los servicios que se prestan a los nuevos turistas y visitantes, situándolos como eje central. En torno a ellos, hay tres fuerzas motrices que sustentan el Plan de Sostenibilidad Turística de Alcalá de Henares: la transformación digital de agentes, la colaboración y cooperación y la reducción del impacto ambiental y puesta en valor del patrimonio.
Objetivos principales del Plan de Sostenibilidad Turística
El conjunto del Plan aprobado se articula en torno a cuatro objetivos principales. En primer lugar, en la adaptación de los servicios y productos a turistas y visitantes, a continuación, se trabajará en la transformación digital del destino; en tercer lugar se buscará la colaboración y cooperación de los distintos agentes y, por último, y siempre como telón de fondo se buscará la reducción del impacto ambiental y la puesta en valor del Patrimonio.
La puesta en marcha y finalización del Plan supondrán el aumento de la calidad y la cantidad de la oferta, la optimización de la comprensión del turista y la construcción de un destino más conocido y más seguro, y en consecuencia, más atractivo.
«Hacer de Alcalá de Henares un destino único»
El Concejal de Innovación Tecnológica Miguel Castillejo, por su parte, ha declarado que “sin duda es una gran noticia que Alcalá de Henares haya sido seleccionada para desarrollar este Plan de Sostenibilidad”.
Según Castillejo esto “viene a confirmar el esfuerzo realizado estos meses y el compromiso de seguir avanzando en nuestra Estrategia de Transformación Digital. Nuestro Plan de Modernización e Innovación –ha proseguido Castillejo- no solo está dando resultado en el corto y medio plazo, sino que implica una serie de actuaciones de futuro que convergen en este Plan de Sostenibilidad. Uno de sus puntos es el de la Transformación Digital de los agentes y el uso de la tecnología para la optimización de los servicios públicos, en torno al turismo y a las demás áreas”.
Termina el concejal asegurando que «estamos inmersos en la era incipiente de la hiperconectividad, por lo que resulta crucial armarnos de soluciones y poner en práctica tecnologías aplicadas. Alcalá de Henares lleva un año marcando un punto de inflexión para modernizarse y avanzar. Desde la Concejalía de Innovación Tecnológica seguiremos trabajando conjuntamente en torno a este Plan de Sostenibilidad Turístico junto a la Concejalía de Turismo para hacer de Alcalá de Henares un destino único».
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