La Comunidad de Madrid promueve la compra responsable y segura entre los madrileños con motivo del Black Friday. Fecha que se celebra este viernes, 27 de noviembre. La campaña se extiende al Cyber Monday, que tendrá lugar el día 30 de este mismo mes.
En palabras del vicepresidente del gobierno regional, Ignacio Aguado,, “el Black Friday y el arranque de la campaña de Navidad son la primera oportunidad para muchos comerciantes de salvar el año”. Un 2020 que ha calificado de “muy duro en términos sanitarios y económicos”. “Algunos sectores se juegan el todo por el todo, por eso era importante marcarnos como objetivo salvar la Navidad”, ha apuntado. “Por cuestiones sanitarias”, y por cuestiones económicas, “para que los comerciantes tengan clientes y no sufran un varapalo en sus ingresos”.
Aguado ha destacado la necesidad de que los consumidores conozcan sus derechos. Además de que, en estas circunstancias extraordinarias a causa del covid, “atiendan a las medidas establecidas en cuanto a seguridad e higiene. Pero que, sobre todo, compren con responsabilidad”.
Aguado ha señalado que “desde el Ejecutivo regional vamos a seguir trabajando codo con codo con el comercio especializado y minorista de la región para que no eche el cierre”. “Ofrecen cercanía, amplitud en la oferta de productos, ayudan a construir barrio y generan riqueza y empleo”, ha subrayado.
Derechos de los consumidores en el Black Friday
En estas jornadas, en las que se concentra un notable aumento de las compras, debe garantizarse una serie de derechos a los consumidores. Además del cumplimiento de las normativas que regulan el comercio en la Comunidad de Madrid.
Los consumidores madrileños deben tener en cuenta a la hora de realizar sus compras en estas jornadas una serie de consideraciones. La primera es que, al ser una promoción específica, los comercios no están obligados a identificar el precio anterior junto con el precio actual, como así ocurre con los periodos de rebajas. Por tanto se aconseja comparar el precio con días anteriores o en otros establecimientos. Los comercios que oferten promociones deben indicar claramente la duración de las mismas. Además de mantener la garantía y los medios de pago en las mismas condiciones que en periodos normales de venta. Se recomienda también conservar el ticket o factura de la compra de cara a posibles reclamaciones
En el caso de las compras por internet, están asistidas por el llamado derecho de desistimiento. Este permite al comprador devolver el artículo adquirido durante los 14 días siguientes a la recepción del mismo. La ley entiende que el consumidor no ha tenido tiempo de examinar el artículo como sí ocurre en las compras presenciales.
Asimismo, el consumidor puede poner una reclamación o presentar una solicitud de arbitraje por las vías habituales. Tanto en las oficinas municipales de información al consumidor, en la Dirección General de Comercio y Consumo, en el Instituto Regional de Arbitraje como a través de la página web de la Comunidad de Madrid.
Seguridad ante el covid
El Ejecutivo madrileño insiste también la necesidad de seguir las recomendaciones y obligaciones establecidas por las autoridades sanitarias en cuanto a distancia social, uso de mascarillas, geles hidroalcohólicos, aforo y horarios de los establecimientos, entre otras.
La limitación de aforo se distingue entre las áreas sanitarias de la Comunidad de Madrid. Estas cuentan con medidas excepcionales para la contención del covid -con el 50% de su aforo permitido en establecimientos comerciales-. El resto de las zonas no afectadas por estas restricciones tienen aforo del 75%. En todas ellas el horario se limitará de las 6 a las 22 horas.
Además, los comercios garantizarán la distancia mínima de 1,5 metros entre clientes. Se debe procurar un horario preferente de atención a mayores de 65 años. Además, podrán establecer un sistema de recogida de productos adquiridos por internet o teléfono.
Los establecimientos desinfectarán sus instalaciones al menos dos veces al día, no podrán ofrecer muestras ni productos de prueba que impliquen la manipulación por sucesivos clientes y los probadores solo podrán utilizarse por una persona y se desinfectarán tras su uso.
Más información en: Black Friday y Cyber Monday: precaución en sus compras | Comunidad de Madrid.
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