El teniente de alcalde y concejal de Régimen Interior, Gustavo Severien, ha asistido esta mañana a la reunión de coordinación convocada por la Comunidad de Madrid para desarrollar el convenio para la coordinación, impulso y desarrollo de actuaciones en materia de atención al ciudadano en las entidades locales (Oficinas Conjuntas de Atención al Ciudadano).
A la reunión han acudido representantes de los Ayuntamientos de más de 20.000 habitantes, como Alcobendas, Arganda del Rey, Boadilla del Monte, Las Rozas de Madrid, Navalcarnero, Pozuelo de Alarcón, Tres Cantos, Valdemoro, Villanueva de la Cañada y Villaviciosa de Odón, que también se han adherido al convenio.
El pasado 21 de octubre de 2024 tuvo lugar la firma del Convenio entre la Consejería de Presidencia, Justicia y Administración Local de la Comunidad de Madrid y la Federación de Municipios de Madrid (FMM) para la coordinación, impulso y desarrollo de actuaciones conjuntas en materia de atención al ciudadano en las Entidades Locales.
El objeto del convenio
Es configurar un conjunto de compromisos, acciones y medidas que permitan prestar el servicio de información y atención al ciudadano de una forma eficaz, eficiente y más cercana a los vecinos madrileños en sus propios municipios.
Para ello, en cada municipio que se adhiera al convenio se implantará, al menos, una Oficina Conjunta de Atención al Ciudadano, cuya sede puede ser compartida con las dependencias de atención al ciudadano del propio Ayuntamiento y cuyo horario debe ser al menos el de las dependencias municipales.
En estas Oficinas Conjuntas de Atención al Ciudadano se prestarán los siguientes servicios para el ciudadano:
- Registro de documentación dirigida a la Comunidad de Madrid.
- Información, orientación y asistencia en la cumplimentación de impresos, trámites y servicios prestados por la Administración de la Comunidad de Madrid.
- Validación del certificado de firma electrónica de CAMERFIRMA (o el de la entidad con la que haya acuerdo por parte de la Comunidad de Madrid).
- Recogida de sugerencias, quejas y agradecimientos de los ciudadanos sobre servicios, gestiones y trámites de la Administración de la Comunidad de Madrid.
- Tramitación de cita previa en órganos o dependencias de la Comunidad de Madrid.
- Servicio de intérprete de Lengua de Signos Española.
- Persona de apoyo para personas con discapacidad intelectual o del desarrollo.
- Expedición de licencias de caza y pesca provisionales.
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